Nós queremos te encantar e não apenas com o nosso trabalho, mas com planejamento e ações simples
O encantamento é uma arte. Conquistar, agradar e fascinar são sentimentos tão raros que muitos tratam como dons. Muitos, infelizmente, nem sequer fazem questão de tentar encantar o próximo. Outros até tentam, é bem verdade. Mas, conseguir, é algo para um seleto grupo.
Pior, por vezes, não são apenas pessoas que não fazem questão de, pelo menos, tentar cativar. Algumas empresas também podem não ter essa preocupação. Mal sabem o que deixam de ganhar ao não tentar se conectar com seus clientes e parceiros. Muitas vezes é assim com o mercado financeiro. A frieza de números, porém, nem de longe quer dizer que não é necessário encantar o seu público.
É fundamental criar uma aproximação com os seus clientes. Não só para conhecê-los e entendê-los melhor, mas para conseguir gerar oportunidades que atendam de maneira mais assertiva as suas reais necessidades. Nós queremos te encantar.
Nós do Grupo Sifra sempre soubemos disso, desde a nossa fundação, há mais de 28 anos, temos a premissa: “quanto mais próximo do cliente, mais ágil, eficiente e melhor será a parceria”. O encantamento, como pode ver, carregamos em nosso DNA.
Buscando a cada dia, com atitudes simples, ficar ainda mais próximos dos nossos parceiros através de uma série de ações que visam tornar a experiência de cada um deles ainda melhor.
Essas ações, porém, não surgiram do dia para a noite. Se não, não seria encantador, nem especial. Um comitê de trabalho foi formado por profissionais das mais diversas áreas foi de inestimável valor para que as ações fossem concretizadas.
O encantamento, aqui, é de ordem profissional. Mas o Grupo vai além. O desejo, aqui, é cativar também na esfera pessoal. Afinal, nós queremos te encantar.
Treinamentos para os nossos colaboradores foram, e são, aplicados constantemente, via EAD, palestras e em especial pela nossa academia de ensino, a Academia Sifra, uma plataforma virtual disponível para enriquecer e tornar o nosso time ainda mais qualificado, ágil além de atencioso no seu atendimento.
Desta forma, de cada um em cada um, podemos fazer o seu encantamento algo natural. Tudo isso é medido através de pesquisas de satisfação do cliente, que indicam onde ainda há espaço para melhorias.
Outra preocupação do Grupo é fazer com que todo esse encantamento também esteja presente no mundo digital, como o Novo Portal aos clientes do Grupo Sifra e outras melhorias na forma de comunicar virtualmente, como nosso APP.
Cada vez mais nos esforçamos para encantar vocês, nossos clientes e parceiros, compartilhando informações além dos nossos canais de contato diário, através do nosso blog e das redes sociais, via nossos editoriais como Sifra Dicas, Sifra Pensadores, Sifra Produtos e outros.
Você é fundamental nesse processo, aliás, queremos ouvir de você o que te encanta e o que pode ser ainda melhor. Ao falar com a nossa equipe, pedimos que nos diga o que podemos melhorar. E nós, desde já, agradecemos por isso.
Encantamento não se mede em números ou valores e sim, se mede com a confiança aplicada ao Grupo Sifra e no sorriso de cada parceiro e cliente. Afinal, mais do que crédito, oferecemos oportunidades de negócios.
