Por que não consigo assinar com meu e-CNPJ?

Se você tentar usar um certificado digital e-CNPJ para assinar na Sigs Certifica, o sistema não permitirá a assinatura e exibirá uma mensagem de erro, como no exemplo abaixo:

"Login foi realizado com e-CNPJ. Efetuar login com e-CPF."

Por que isso acontece?

• O e-CNPJ identifica a empresa.

• Na Sigs Certifica, a assinatura precisa ser feita com o e-CPF do representante legal para garantir a identificação pessoal do assinante.

Consequências:

• O sistema bloqueia a autenticação.

• O documento permanece pendente de assinatura.

• É necessário refazer o login.

Como resolver:

• Feche a sessão em que está logado com o e-CNPJ.

• Conecte o certificado digital e-CPF.

• Tente novamente a assinatura.

💡 Dica: Antes de entrar na plataforma, verifique se o certificado está no seu nome pessoal (e-CPF) e não no nome da empresa (e-CNPJ).