Como lançar uma instrução?

A plataforma permite duas formas de enviar uma instrução para o título:

• Botão de Nova Instrução, direto na listagem

• Botão de Recálculo, após atualizar os valores

Ambas as formas enviam a instrução normalmente - escolha a que preferir.

1. Acesse o menu

No menu lateral esquerdo, selecione Cobrança → Títulos.

2. Localize o título desejado

Use os filtros disponíveis para encontrar o título:

• CNPJ/CPF/Razão Social do sacado

• Situação (apenas títulos em aberto aceitam instrução)

• Tipo de documento

• Carteira

• Período - considerar sempre o vencimento dos títulos

  • Para apenas um título, coloque a mesma data de vencimento em Data Início e Data Fim.

  • Para vários títulos, use uma faixa entre o primeiro e o último vencimento desejado.

• N° Borderô

• N° Operação

• N° Documento

• Nosso Número (número único presente no boleto)

Clique em Filtrar para carregar os resultados.

3. Como lançar instrução – Existem duas opções

OPÇÃO 1 — Lançar instrução pelo botão Nova Instrução

Na coluna Ações, clique no segundo ícone (Nova Instrução).

As opções exibidas no campo Tipo variam conforme o Status do título:

Quando o título estiver com status: Registro PEFIN Confirmado

Nesse status, o sistema apresenta instruções compostas, pois o título já possui negativação registrada.

As opções disponíveis são:

• Baixar

• Recompra e Manter Cobrança

• Protestar Cartório

• Sustar + Abatimento

• Sustar + Baixar

• Sustar + Prorrogar

• Excluir PEFIN

Quando o título estiver com status: Em Cobrança Bancária

Nesse status, o título ainda está em fase normal de cobrança, sem negativação.

As opções disponíveis são:

• Baixar

• Recompra e Manter Cobrança

• Abatimento

• Não Protestar

• Prorrogar

• Protestar Cartório

• Enviar PEFIN

O sistema pode solicitar:

• Nova data (prorrogação)

• Valor (abatimento)

• Escrever a justificativa: esclarecer o motivo da solicitação
  (ex: para instrução de baixa: nota cancelada)

Finalize clicando em "Enviar Instrução".

OPÇÃO 2 — Lançar instrução pelo botão Recálculo

Alguns clientes preferem recalcular o título para ver o valor atualizado antes de enviar a instrução.
Esse caminho permite recalcular + comandar a instrução na mesma tela.

Como acessar:

Clique no terceiro ícone (ícone da calculadora).

Na tela de recálculo você pode:

• Visualizar valores atualizados já com os encargos

• Escolher o tipo de recálculo:

  • Prorrogação

  • Recompra com transferência para CS (cobrança simples)

  • Recompra com baixa
    
    

• Definir nova data

• Clicar em Recalcular para atualizar os valores

• Logo abaixo, selecionar o Tipo de instrução

• Escrever a justificativa: esclarecer o motivo da solicitação
  (ex: para instrução de baixa: nota cancelada)

• Indicação da Conta para pagamento das custas
  (canto superior esquerdo)

• Clicar em Enviar Instrução

💡 A instrução enviada via Recalcular é a mesma do fluxo tradicional; apenas o caminho é diferente.

Observações

• Prorrogação: máximo de 30 dias após o vencimento original

• Abatimento: permitido até 30% do valor do título

• Acompanhe o andamento da instrução em: Cobrança → Instruções

• Horário limite para lançar instrução no portal: 17h | Após esse horário, somente via time comercial

“Caso a sua instrução gere encargos, consulte o artigo Como pagar os encargos após enviar uma instrução.”

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte técnico ou com a cobrança. 

E-mail: cobranca@sifrasa.com.br